Como criar um setor de Service Desk de TI

Estruturar um departamento de atendimento de TI não é uma tarefa simples, ocorrem diversas dúvidas que surgem na hora de colocar o plano ou o MVP em prática, por exemplo, qual tipo de profissional contratar, quais ferramentas serão necessário para um departamento de Service Desk de TI e como monitorar a produtividade deste departamento e dos […]